#dri*avast #refund #avastrefund

สำหรับท่านที่ได้ทำการสั่งซื้อหรือใช้บริการทดลองใช้งาน 90 วันผ่านระบบ Online ทางหน้าเว็บไซต์ www.avast.com และได้ทำการกรอกรหัสบัตรเครดิต/เดบิต จากนั้นได้พบว่าถูกหักเงินจากบริการต่ออายุอัตโนมัติด้วยเงื่อนไขใดก็ตาม ภายใต้ชื่อของ DRI*Avast Software หรือในนามผู้จัดจำหน่ายนาม DigitalRiver และต้องการยกเลิกการใช้งานขอเงินคืน (Refund)

ท่านอาจจะพบว่าทางเจ้าของบัตรเครดิตได้ให้เบอร์ติดต่อมายังทางเรา ซึ่งอันที่จริงแม้เราเป็ฯตัวแทนจำหน่าย Avast ก็ตาม แต่ทางเราไม่ได้เป็นผู้รับผิดชอบการชำระเงินผ่านทาง Online แต่อย่างใด (ทางเราจำหน่ายในรูปแบบ Offline เท่านั้น)

แต่อย่างไรก็ตาม ท่านจะสามารถทำเรื่องร้องขอเงินคืนไปยังที่ www.avast.com ได้ผ่านขั้นตอนดังนี้

ตรวจสอบเอกสารการซื้อหรือการชำระเงินได้ที่อีเมลล์ที่ท่านได้ลงทะเบียนไว้ ตรวจสอบรายละเอียดดังนี้
1. อีเมลล์ที่ได้รับใบสั่งซื้อใช่ของท่านลุกค้าหรือไม่
2. สินค้าที่ต้องการยกเลิกและขอคืนเงินนั้นถูกต้องหรือไม่
3. เลขที่อ้างอิง
4. License หรือ Product Key
5. วันที่สั่งซื้อ/ถูกเรียกเก็บเงิน

จากนั้นเข้าไปที่ ลิงค์ https://support.avast.com/en-eu/contact/sales_refund

กรอกรายละเอียดดังต่อไปนี้
ช่อง 3. เลือก An Avast software product
ช่อง 4. เลือก
- กรณีที่ยังไม่ถึง 30 วัน ให้เลือก 30 days ago or less 
- กรณีโดนตัดบัตรจากการต่ออายุอัตโนมัติหรือจากการทดลองใช้ I did not want my subscription to renew Automatically
- Order ID กรอกเลขการสั่งซื้อ ที่ได้รับจากอีเมลล์
- ชื่อ นามสกุล เป็นภาษาอังกฤษ
- ที่อยู่ตามบัตรเครดิต เป็นภาษาอังกฤษ
- อีเมลล์ที่ใช้สั่งซื้อ (อีเมลล์ที่ได้รับสินค้า)
- Attach files แนบรูปอีเมลล์สินค้าไปให้ (ไม่จำเป็น)

ท่านจะได้รับการติดต่อกลับและทำเรื่องเงินคืนไปยังธนาคารเจ้าของบัตร ภายใน 15 วันทำการ

กรณีซื้อสินค้าผ่าน AVG ให้ดูรายละเอียดทีนี้ http://paceto.co.th/index.php/faq/32-how-to-refund-avg

 หรือหากไม่พบอีเมลล์ให้เข้าไปตรวจสอบใน MyAvast

1. https://my.avast.com
2. My Order History

 หรือหากไม่พบ License ให้ทำการ Recover License ผ่านช่องทางนี้

1. https://www.avast.com/resend-license-paid.php
2. กรอกอีเมลล์ที่เคยสั่งซื้อ และตรวจสอบในอีเมลล์อีกครั้ง

คุณจะได้รับสิทธิในการคืนเงินเต็มจำนวนกรณีถูกเรียกเก็บไม่ถึง 30 วัน

รายละเอียดเพิ่มเติม https://support.avast.com/en-eu/article/Cancel-Digital-River-auto-renewal

https://www.avast.com/th-th/cancellation-refund-policy